Suivre ma commande

Cher client , chère cliente,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commande chez Teddy's Land.

Voici les 3 étapes à suivre pour que vous soyez tenus informés de l'acheminement de votre commande

Pour rappel: Le temps de préparation et d'expédition est estimé entre 24h et 48h et le délais de livraison est estimé à 12 jours ouvrés.

Etape 1: Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande.

L'équipe Teddy's Land emballe vos articles et prépare le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.Cette étape dure environ 24 heures.

Logistic Teddy's Land

Etape 2: Votre commande est expédiée. 

Ça y est,votre commande est bien expédiée !

Environ 48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Gardez le bien précieusement, il vous permettra de suivre votre colis tout au long de l'acheminement.

 

Etape 3: Suivre votre commande via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis,rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

Il vous faut rentrer votre numéro de suivi colis sur la zone de texte du site.

⚠️ ATTENTION A LIRE ATTENTIVEMENT :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:

 

  • .A savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés apres votre commande:

          - L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après                avoir commandé)

           -L'email de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est                         expédié).

  • Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables,et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Parfois,il y a une erreur dedans)
  • Enfin si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande. mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L’équipe Teddy’s Land.